2010年01月29日

怒鳴る客も粘り強く説得=声掛け「プロ」が秘訣−振り込め阻止の2人・警察庁(時事通信)

 振り込め詐欺にだまされた客を粘り強く説得し被害を防いだとして、警察庁から感謝状を贈られた金融機関の職員2人が26日、報道陣の取材に応じ、「焦る相手の話をよく聞き、冷静になってもらった」などと秘訣(ひけつ)を披露した。
 2人は、巣鴨信用金庫大塚支店の市原敦さん(47)と埼玉りそな銀行鶴瀬支店の渡辺三知子さん(51)。4件ずつを阻止した「声掛けのプロ」だ。
 市原さんによると、だまされた客は最初、何を言っても聞く耳を持たず、大声を上げて怒る人も。ある夫婦は、息子を名乗る犯人の「会社の金を使い込んだ」という言葉を信じ込んでいたが、説得に応じて息子の会社に電話。詐欺だと気付き、半年ぐらい後に「他行の預金が満期になったのでこちらに預けたい」と再訪してくれたという。
 渡辺さんは、だまされている人の多くは走り書きのメモを必ず持っていると分析。「カタカナや個人名が振込先の場合は座ってもらい、粘り強く話を聞いて冷静になってもらった」と振り返る。
 一方、同庁は同日、全国の担当者を集めた対策会議を開催。片桐裕次長は「昨年の被害がほぼ3分の1になる成果を上げたが、ここで力を抜くとまた逆戻りしかねない。息長く対策を持続してほしい」と訓示した。 

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posted by シノダ キヨフミ at 17:55| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

車内に2人組の男、カーナビ奪い逃走 大阪・岸和田(産経新聞)

 22日午後11時35分ごろ、大阪府岸和田市岡山町の駐車場で、近くに住む会社員の男性(48)が帰宅中、男性の軽乗用車の中に男2人組がいるのを発見。近づくと、男1人が出てきてもみ合いになり、男性は顔などを殴られた。2人組は車に設置されていたカーナビを奪い、そばに止めていた軽乗用車で逃走した。男性にけがはなかった。

 岸和田署は強盗事件として捜査。2人は20代で、1人の髪形は丸刈り。逃走に使った車は深緑色だったという。

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posted by シノダ キヨフミ at 03:19| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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